Gestisce il rapporto commerciale con i clienti, identifica le esigenze ed elabora, a partire dalle stesse, il concept per la realizzazione di un progetto digitale (in particolar modo in ambito audiovisivo e in chiave di storytelling). Controlla la qualità dei progetti in ogni fase del processo di produzione nonché la soddisfazione del cliente, verificando lo stato d'avanzamento lavori in relazione al budget, agli obiettivi, alla qualità attesa e alla programmazione concordata.